2018年第一季度：我们用100%的努力换取您5分的满意！中铁建物业贵阳分公司从“诚心诚信、同心同行、高于标准、超越期望”的企业团队文化理念出发，愿将最真切的人文关怀与最考究的人性化服务融入社区，为业主提供精致和高品质的服务。
1、本季度北区项目接业户来电、来访询问、处理业户诉求共743例，回访业主及上门拜访3503例。南区项目共受理业户来电来访812条，已处理完796条。
2、北区项目1至3月期间在所管辖区域完成3次项目经理接待日，在开展项目经理活动接待业主诉求和建议共55项，已处理50项，待处理5项，回访55项。
3、对山青山水苑负一层、负二层、负三层的消防步梯各出入口增设了弱电门禁系统，完善了小区各出入口的门禁。有效管控了外来人员进入小区，减少安全隐患。
4、为了让业户安心、放心、愉快的度过一个祥和的春节，物业公司春节期间24小时值班提供物业服务。
特别加大安全宣传并在电梯内张贴春节相关安全防范温馨提示，在园区放置相关安全温馨提示和放置纸钱焚烧器集中处理beat365，减少了对小区环境的污染和避免火灾的发生，节日期间无任何安全事件发生。
5、每周星期一“形象日”的晨送服务，在国际城正大门及F组团大门处，道路两侧立正站岗，向进出车辆敬礼，展示物业服务业主形象，让业主有一个一周开始的愉悦好心情。
6、针对高空抛物、随意狗便、饲养烈犬等不文明行为张贴相关温馨提示，小区是我家，文明行动靠全体业户自觉遵守维护，共建文明和谐国际城小区。
1、每日对园区、楼栋、车库、外围路面的巡查，发现可疑处及时处理，做好大件物品进出登记及外来人员来访工作，节假日期间加大巡查频次。
2、对不按规定停放的车辆进行上锁或拖离并贴单。严禁所有车辆在小区的车库通道、地面通道、园区、大门口、消防通道、楼道口、人行道、绿地等地方停放。
3、每月对消防设备进行巡检，更换过期灭火器。对小区消防通道进行巡查，清除违放物品、违停车辆，确保消防通道畅通。排查监控设备是否完好。
4、完成对春节前的安全大检查工作全覆盖，通过完成对春节前的安全大检查，对现场存在的一些问题及时处理，减少安全隐患。创文明安全和谐小区。
5、完成公共区域宣传栏张贴防火、防盗、防破坏的安全知识，通过完成此项工作大力宣传安全知识，提升业主安全防范意识。
2月1日至2月14日对观水苑、望水苑、山锦山秀苑楼栋、园区、地库进行年前精保洁，为广大业主提供干净舒适的小区环境。
1月至3月期间对保洁进行礼仪礼貌、主动服务意识、行为规范、凝冻天气应急预案、清洁标准以及双面玻璃清洁进行培训。
物业组织绿化人员补栽移植国际城大门岗周边绿化，进行了统一整改，修剪观水苑外委绿篱，对其平整高度和除去枯枝，对园区所有草坪进行施肥，保障草坪营养。开展绿化病虫害防治，喷洒农药预防病虫害对植物的侵蚀。
1、南区项目低压配电室安装了折叠式挡鼠板，并对挡鼠板进行了刷漆，喷字。为了提高小区的安全防范措施，对山锦苑、观水苑、山秀苑园区围墙安装了防爬刺。
2、定期完成小区下水管道疏通，保证小区排污管道无堵塞。巡查，排查排污设施，保证施备正常运行，检查，维护小区电梯正常运行，发现问题及时处理。
3、定期完成小区供电设备设施维护保养，保证设备的正常运行。对小区各出入口，楼栋门禁系统巡查，发现问题及时处理，保证小区弱电系统的正常运行。
4、定期对小区娱乐设施进行巡查，维护，保证小区设施完成。定期巡查园区井盖，发现问题及时更换，减少安全隐患发生。
1、1月1日开展了“喜迎新年 欢庆元旦”元旦节装饰活动。让物业工作人员和业主一起迎接美好的2018年，并且让业主感受到新年的节日氛围，给贵阳国际城业主营造一个充满新年喜庆氛围的园区环境。
2、1月24日开展了“爱满贵阳国际城 —— 小蜜蜂暖心送米活动”。春节将至，在此刻开展送米活动，让业主感受到了物业工作人员对业主的真诚关心和用心服务，让孤寡老人、空巢老人、较困难业主感受到家人般的关怀。
4、2月10日开展了“笔墨凝书香，新春送万福”之免费送春联活动。将活动所写春联免费赠送小区业主。
6、3月12日开展了“幸福铁建 见证成长 拥抱绿色国际城”植树节活动，组织业主亲身体验植树的乐趣，让业主自己动手，美化家园。增强了业主对物业服务的认同感和归属感。
1、加强对所有消防设施设备进行全面检查，确保春节期间的安全无隐患。制定园区内安全布防计划及日常巡逻方案，有效的实施人防、技防相结合。制定室外消防防冻保护应急预案措施，保证消防随时可以正常运行。
2、工程部完成小区排污井道疏通工作，保证春节期间小区下水管网无堵塞。完成春节期间安全宣传防范工作。小区供电设备正常维护保养工作，保证设备正常运行。
3、完成电梯全面巡查，维护保养工作，恢复山语苑7栋3号电梯正常运行。全面巡查园区高杆灯、草坪灯照明正常，保证小区设施完好。
4、保洁加强对春节前后的现场保洁质量，完成山青山水苑停车场地坪漆施工，加强停车场秩序管理，减少乱停乱放现象。
1、提升客户满意度，提高工程维修及时率，加强楼栋巡查，及时发现问题。跟进遗留工程维修进度，并选择气候条件观察已维修的业户家渗水修复情况，若已修复及时安排室内恢复维修。对各小区大门及单元门的门禁系统按计划进行定期检修，确保设备正常运行。
2、为了提升小区管理，对住改商进行统计沟通，并报相关部门备案。现场品质自查自纠，井盖文化，墙面涂图。内页资料完善，完善收费系统易软正常使用。上门拜访业主反映的问题进行梳理，形成台账，并逐一对业主的诉求合理处理。
3、将每月内/外部定期检查不合格项及时发函联系相关外委单位通知及时整改并形成常态化维护，在规定时限内以点带面进行严格复查，不合格项纳入月度考核项，强监管提升整改率。
4、优质的服务源于高质量的培训及严要求的作业标准，将加强对外委公司给员工培训的监管力度，多方位抽查考证培训及管理结果，强化现场工作人员的责任心、主动服务意识、创新服务意识，不断提升现场环境服务品质。